社員さんとコミュニケーション、とれていますか？
「やることがいっぱいでなかなか・・・」
「いざ話しかけようにも何を話していいのか」
「向こうも身構えるので表面的な話になってしまう」
こんなことを思われているかもしれません。
しかし、そもそも社員とコミュニケーションを図る目的は、仕事をスムーズにやっていくためです。決してむやみなご機嫌とりではないし、相手の意向を聞きすぎる必要もありません。
改善ポイントのヒントを得るべく、質問からコミュニケーションを始めればいいのです。
社員とのコミュニケーションにはポイントがあります。
「社員が動く就業規則」を採用している会社は、このポイントを押さえているコミュニケーション上手な会社なのです。
社員とのコミュケーションの７つのポイント
社員とのコミュケーションの７つのポイントとは、実は「就業規則の７つのポイント」とイコールです。
社員と「採用」がどうの、「雇用区分」がどうした、「労働時間」はどうなんだ、ということを話すのか？
ずばりその通りです。
彼らが現場でリアルに感じていることを聞ける、良いきっかけになります。現場の実情がわかれば、会社を伸ばすための道筋を現実的かつ具体的にたてることができます。
たとえば、
「今度の採用、どんな人が入ってきてくれると現場は助かるの？どこの部署で人出が足らなくて困っていると思う？」（採用）
「パートさんと仕事の分担できている？みんな早く帰れている？」（雇用区分）
「最近朝、お客さんからの問い合わせで慌ただしそうだけど、始業時間もう少し早かったらスムーズにいく？」（労働時間）
といった具合です。固く考えず、ざっくばらんに聞いてみましょう！
社員との共通点を探そう
よく言われているコミュニケーションのファーストステップは、相手との共通点を探すことです。
立場、年齢、性別、趣味など社員との違いばかりに目が行くと、「何を話していいのかわからない」と戸惑ってしまいがちです。
せっかくだから深い話を、と気負いすぎる面もあるかもしれません。
けれど経営者と社員の一番の共通事項は「職場環境」、会社そのものです。そこで「就業規則の７つのポイント」を会話の糸口にすればスムーズです。就業規則の７つのポイントは現場の現状分析の重要項目でもあるからです。
少なくとも「何を話せばいいのやら・・・」と、微妙な沈黙がただようムードに悩むことはなくなると思います。
■この記事を書いた人■
社労士事務所Extension代表・社会保険労務士 高島あゆみ
「互いを磨きあう仲間に囲まれ、伸び伸び成長できる環境で、100％自分のチカラを発揮する」職場づくり・働き方をサポートするため、社会保険労務士になる。150社の就業規則を見る中に、伸びる会社と伸びない会社の就業規則には違いがあることを発見し、「社員が動く就業規則の作り方」を体系化。クライアント企業からは積極的に挑戦する社員が増えたと好評を得ている。
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