職場でコミュニケーションを図るポイント

「若手とは話が通じない。彼らからすれば、ベテランに何を言っても無駄とか思っているんだろう・・・」

職場でコミュニケーションを図る目的は、仕事をスムーズにやっていくためです。決してむやみなご機嫌とりではないし、相手の意向を聞きすぎる必要もありません。

仕事の改善ポイントのヒントを得るべく、純粋な好奇心から質問から始めればいいのです。

とはいえ、「やることがいっぱいで心に余裕がないし、いざ話しかけようにも何を話せばいいのか、相手も身構えるので表面的な話になってしまう」といったお悩みもあるかもしれませんね。

そこで今回は、職場でコミュニケーションを図るポイントについて詳しく確認していきたいと思います。

職場でのコミュケーションの７つのポイントとは、実は「就業規則の７つのポイント」とイコールです。

上司、同僚、部下の間で「採用」がどうの、「雇用区分」がどうした、「労働時間」はどうなんだ、ということを話すのか？

ずばりその通りです。

相手が現場でリアルに感じていることを聞ける、良いきっかけになります。現場の実情がわかれば、仕事をやりやすくするため、ひいては会社を伸ばすための道筋を現実的かつ具体的にたてることができます。

たとえば、下記のような具合です。固く考えず、ざっくばらんに聞いてみましょう！

「今度の採用、どんな人が入ってきてくれると現場は助かるの？どこの部署で人出が足らなくて困っていると思う？」（採用）

「パートさんと仕事の分担できている？みんな早く帰れている？」（雇用区分）

「最近朝、お客さんからの問い合わせで慌ただしそうだけど、始業時間もう少し早かったらスムーズにいく？」（労働時間）

よく言われているコミュニケーションのファーストステップは、相手との共通点を探すことです。

立場、年齢、性別、趣味など社員との違いばかりに目が行くと、「何を話していいのかわからない」と戸惑ってしまいがちです。

せっかくだから深い話を、と気負いすぎる面もあるかもしれません。

けれど職場のメンバーとして一番の共通事項は「職場環境」、会社そのものです。そこで「就業規則の７つのポイント」を会話の糸口にすればスムーズです。就業規則の７つのポイントは現場の現状分析の重要項目でもあるからです。

少なくとも「何を話せばいいのやら・・・」と、微妙な沈黙がただようムードに悩むことはなくなると思います。